Polityka zwrotów – Aura d'Or

W Aura d'Or zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany(-a) z produktu, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów, która określa zasady zwrotów, wymian i reklamacji.

1. Zwrot kosztu

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, jeśli spełnia on warunki opisane poniżej.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pełen koszt produktu, a także – w przypadku odstąpienia od umowy w terminie – koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

2. Uszkodzenia i problemy

Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki zaraz po jej otrzymaniu.
Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli:

produkt dotarł uszkodzony,
produkt jest niezgodny z zamówieniem,
brakuje jakiegoś elementu.

W takich przypadkach zapewniamy bezpłatny zwrot, wymianę lub pełny zwrot środków – według Twojego wyboru.

Skontaktuj się z nami e-mailowo: jakubnieweglowski@interia.pl
lub przez formularz kontaktowy na stronie.

3. Wyjątki

Zwrot kosztów nie przysługuje, jeśli produkt:

został użyty lub otwarty (np. flakon perfum bez folii lub z usuniętą plombą),
nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia powstałego po dostawie,
został zakupiony jako produkt przeceniony z powodu wady (o której poinformowaliśmy wcześniej),
był produktem promocyjnym typu "gratis do zakupu" – w takim przypadku gratis należy zwrócić razem z zamówieniem.

4. Towary niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z prawem, nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

produktów otwartych lub rozpieczętowanych po dostawie, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie mogą być ponownie sprzedane (np. perfumy po usunięciu folii),
produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. personalizowane zestawy),
kart podarunkowych.

5. Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny (np. inną pojemność), napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wymiana będzie możliwa, o ile produkt nie został otwarty i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku braku dostępności wybranego produktu, zaproponujemy zwrot środków lub inny produkt.

6. 14-dniowy okres odstąpienia (UE)

Jeśli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail, list lub formularz online).

Zwrot środków obejmuje również koszt najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy.

7. Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu Twojego zwrotu:

potwierdzimy to e-mailem,
w ciągu maksymalnie 14 dni zwrócimy środki na Twoje konto.

Nie pokrywamy kosztów odesłania paczki do nas (z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot następuje z powodu wady lub błędu z naszej strony).